Perguntas frequentes
As perguntas que mais chegam à nossa central de atendimento. Se a sua não está aqui, pergunte — o orçamento é gratuito.
Quanto tempo demora o conserto do meu celular?
O diagnóstico leva cerca de 15 minutos. Com a peça em estoque, o reparo fica pronto em aproximadamente 1 hora. Com encomenda de peça de fornecedor local, o reparo fica pronto no mesmo dia. Com encomenda de peça de fornecedor externo, o prazo pode variar conforme o despacho — e isso é informado no orçamento, antes de qualquer reparo começar.
Quanto custa trocar a tela do celular?
Depende do modelo do celular e do tipo de tela solicitada. No orçamento é informado o valor exato para o seu aparelho.
O orçamento é cobrado?
Não. O orçamento é gratuito e sem compromisso, feito em cerca de 15 minutos com o técnico no local. O reparo só começa depois da aprovação do cliente, e o cliente só paga se o aparelho funcionar 100%. Qualquer alteração no orçamento só é realizada após comunicação com o cliente e com a sua expressa autorização.
Qual é a garantia dos serviços?
Nove meses, cobrindo peça e mão de obra, contados a partir da retirada do aparelho e registrados por escrito no termo de garantia.
Vocês usam peça original ou compatível?
Trabalhamos com os dois tipos. As opções disponíveis para o modelo são apresentadas no orçamento e o cliente escolhe; quando existe só uma alternativa viável, indicamos qual é. A garantia de nove meses é a mesma nos dois casos, e o tipo de peça utilizada fica registrado na ordem de serviço.
Quais marcas vocês atendem?
Apple, Samsung, Motorola, Xiaomi, LG, Nokia, Sony, Asus, Lenovo, BLU, Poco, Realme, Oppo, Huawei e Infinix, em celulares e tablets. Os reparos de placa (microsoldagem, reballing, reflow, swap, conectores), tela, bateria, software e desbloqueios diversos são feitos no laboratório da própria loja.
Vou perder meus dados? Preciso fazer backup antes?
Na maioria dos reparos, não: tela, bateria, conector de carga e câmera do celular não mexem nos dados. Mas alguns serviços exigem formatação, como remoção de senha, desbloqueio de conta Google e reinstalação de sistema, e nesses casos tudo que estiver no aparelho é apagado. Por isso, faça backup antes de trazer o aparelho. Avisamos antes de começar quando for o caso.
Meu celular caiu na água. Tem conserto?
A depender do caso, sim. Fazemos desoxidação e descontaminação da placa no laboratório da própria loja. Traga o aparelho o quanto antes e não tente ligar nem colocar para carregar: é a corrente elétrica em contato com o líquido que corrói a placa. O resultado depende do grau de oxidação, avaliado no orçamento.
Quais são as formas de pagamento?
Pix, dinheiro, cartão de débito e crédito de todas as bandeiras. O parcelamento no crédito vai até 18 vezes, com juros a partir da segunda parcela, dependendo da promoção vigente, e sem valor mínimo. Pix e dinheiro têm desconto. O pagamento é feito na retirada, com o aparelho já reparado. Faturamos para empresas após aprovação de cadastro.
Onde fica a Speedcell e qual o horário de funcionamento?
Rua José do Patrocínio, 325 — Vila Arens, Jundiaí/SP, CEP 13201-640, perto do Complexo da Argos e da Receita Federal, com estacionamento gratuito em frente à loja. Abrimos de segunda a sexta das 8h30 às 13h30 e das 14h30 às 17h, e aos sábados das 8h às 11h30. Domingos e feriados, fechado. Telefone e WhatsApp: (11) 97444-3841. Fixo: (11) 4587-2525. E-mail: contato@speedcell.com.br.
Não moro em Jundiaí. Posso enviar meu aparelho?
Pode. Envie o aparelho com a bateria e o carregador para a nossa loja — Rua José do Patrocínio, 325, Vila Arens, Jundiaí/SP, CEP 13201-640 —, junto com nome completo, RG, telefone, endereço de devolução, marca e modelo do aparelho e a descrição do defeito. Não envie chip, cartão de memória, capa ou outros acessórios. Assim que recebermos o celular, realizamos o orçamento e entramos em contato; o reparo só começa após a aprovação. Os custos de envio e devolução são por conta do cliente.
Sem compromisso.